FAQ (Foire aux questions)

1. Comment puis-je passer commande?
Pour passer commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis validez votre commande en fournissant les informations nécessaires pour la livraison. Aucun paiement en ligne n’est requis. Vous paierez directement à la livraison.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison. Cela signifie que vous payez en espèces ou par carte bancaire au moment de la réception de votre commande.

3. Dans quelles zones  livrez-vous?
Nous livrons actuellement partout en Guinée. Si vous êtes dans une autre ville, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles: info@nediastore.com 

4. Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison dépend de votre localisation, mais en général, vous recevrez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après sa validation.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour cela, contactez notre service client dès que possible.

6. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, notre partenaire vous contactera pour reprogrammer une nouvelle tentative.

7. Comment retourner un produit?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 2 jours après la livraison. Celui-ci doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

8. Que faire si le produit reçu est défectueux?
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement pour organiser un remplacement ou un remboursement. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.